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10 choses à faire à Dubaï

written by Lipa

Il y a ceux qui adorent et ceux qui détestent. Dans tous les cas, Dubaï ne laisse pas indifférent. Je fais partie de la première catégorie. C’est une ville aux mille facettes qui est en constante ébullition. Voici un petit aperçu des principales choses à faire et à voir en quelques jours à Dubaï. Dubai

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_ Se balader sur la JBR walk de la Marina de Dubaï

La promenade sur la Jumeirah Beach Residence est très agréable et en fait un lieu de prédilection des joggeurs. Que ce soit pendant la journée ou en soirée, la vue est magnifique.

_ Passer une journée à l’Aquaventure du célèbre Atlantis Hotel, sur l’archipel artificiel de Palm Jumeirah

Descendez 2 km de rivière de rapides et de cascades, plongez à la verticale du haut d’une pyramide, glissez à travers un lagon aux requins, jouez avec les dauphins et admirez les mille espèces aquatiques exposées dans les 21 aquariums.

_ Exploser sa CB et admirer l’aquarium géant du Dubai Mall

Ce centre commercial est le plus grand centre commercial du monde. Il abrite plus de 1200 boutiques, restaurants et cafés, mais également , un aquarium gigantesque, une patinoire de taille olympique et un souk d’or (Doha Street).

_ Assister au spectacle d’eau du Burj Khalifa

Le Burj Khalifa est la tour la plus haute du monde. A ses pieds se tiennent d’impressionnants spectacles d’eau et de lumières toutes les demi-heures dès 18H.

_ Diner ou prendre un verre au bord de la piscine du Jetty Lounge.

et se reposer d’une longue journée de shopping au Dubai Mall.

_ Flâner dans la vieille ville et faire le Musée de Dubaï

Le bâtiment le plus vieux de Dubaï, Al Fahidi Fort, (Bur Dubaï), construit en 1787, abrite le Musée de Dubaï. Ce musée est une bonne introduction pour construire l’histoire et les traditions dubaïotes (Al Fahidi Fort, Bur Dubaï).

_ Déambuler dans les allées du Souk Al-Baharn, souk de l’or et des épices

Pour pouvoir avoir une vue d’ensemble de Dubaï et de son multiculturalisme.

_ Embarquer sur un abras

Ce sont des petites embarcations traditionnelles en bois que les habitants d’origines diverses empruntent tous les jours pour se rendre au travail ou se balader en ville. Vous pourrez en prendre une pour aller au souk.

_ Faire une excursion dans le désert

Que ce soit à dos de chameau ou en 4×4, l’aventure du désert est incontournable. Rien de mieux que de parcourir les dunes du désert pour se couper un moment de l’effervescence dubaïote.

_ Monter des pur-sangs arabes et faire du triple galop sur des chevaux de courses

Connaissant mon petit penchant pour les aventures équestres, voici pour moi le clou du spectacle dubaïote… Expérience exclusivement réservée aux très bons cavaliers…

et bien sûr n’oublions pas la plage….

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Je n’ai passé que 3 jours à Dubaï et compte bien y revenir très bientôt ! Et en 3 jours on ne peut pas tout faire… Cette liste est donc non exhaustive… Et vous, que nous conseillerez-vous de faire à Dubaï ?

Besoin d’autres idées ? Je vous conseille vivement le site de Solène, I love travelling qui vous donnera toutes les meilleures adresses d’hôtel, spa et restaurants à Dubaï.

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10 août 2014 0 comment

Idées vacances Idées voyages Weekend

10 choses à faire pour un weekend à Cassis

written by Lipa

Connaissez-vous le petit paradis de Cassis ?
Voici quelques idées pour y passer un weekend parfait, toutes illustrées par mon nouveau compagnon, le Nikon D610.

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1. Louer un bateau sans permis
(s’assurer qu il y a bien une échelle pour remonter sur le bateau…)

2. Prendre un verre au bar de plage de La Paillote – 11 Quai Jean Jacques Barthélémy

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3. Déjeuner au restaurant du “Château” à la Calanque de Sormiou
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(Allez faire un petit coucou aux stagiaires du centre UCPA… Comme d’habitude l’association a dégoté un spot paradisiaque et unique…)
UCPA sormiou

4. Déjeuner en mode gastro chez Angelina pour 34 eur le midi
(entrée + plat + dessert) – 7 avenue Victor Hugo

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5. Manger une bouillabaisse sur le port chez Nino – 1 Quai Jean Jacques Barthélémy
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6. Réserver une chambre à l’hôtel Lieutaud pour un bon rapport qualité prix

(100 eur la nuit en pleine saison et surtout très bien place sur le port – simple et propre même si un peu bruyant) – 2 Avenue Victor Hugo

hotel

7. Faire une partie de boule sur la place du port

8. Prendre un verre le soir au Syndicat d’initiatives sur le port

9. Prendre son petit déjeuner sur le Port

port

10. Monter au château et faire une balade sur la corniche

Et bien sûr faire mille et une balades dans les calanques…

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nikon D610
Et vous, avez-vous d’autres idées ?

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nikon D610
Photos réalisées avec un appareil Reflex Nikon D610

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Un weekend à Genève : 10 choses à faire

27 juillet 2014 2 comments

Idées vacances Idées voyages Weekend

10 choses à faire a Singapour

written by Bambi à Paris

Que ce soit le temps d’un weekend ou de passage pour visiter des amis, la cité-état de Singapour mérite un grand détour. A la fois ville graphique, et ville jardin à la végétation luxuriante, elle surprend par son originalité et sa folie des grandeurs. Encore appelée la Suisse d’Asie son PIB par habitant est aussi l’un des plus élevés au monde… Enfin elle n’est autre que le 2e port au monde après Shanghai…
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Voici une petite liste des incontournables à Singapour

1/ Boire un Singapore Sling à l’Hotel Raffles et découvrir la cité coloniale

Commencez votre balade avec ce Singapour Long Island. Vous pourrez ensuite vous imprégner de la nostalgie coloniale du quartier, rimant avec missionnaires d’un autre temps, architecture palladienne et clubs de crickets sélects.

2/ Visiter les insolites jardins de Gardens By The Bay (de nuit)

Ce jardin à l’architecture futuriste est très bien pensé. Ses arbres géants high-tech, encore appelés « Super Arbres » sont recouverts de panneaux solaires pour les éclairer la nuit et recueillent l’eau de pluie pour arroser le reste du jardin…

3/ Boire un verre au Ku Dé Ta au coucher du soleil

Quoi de mieux que de voir la ville depuis le fameux bateau de Marina Bay Sands. Ne vous trompez pas. Il faut aller au Club lounge et non au restaurant. Attention tenue correcte exigée.

4/ Faire un tour a Chinatown

5/ Humer l’ambiance de Little India et manger un chicken biriyani

6/ Faire le Night safari

Venez assister au repas des lions, rendre visite aux zèbres, léopards, bambis, girafes et cochons à barbes. Plus qu’un zoo c’est un véritable parc d’attraction. Ici les barrières sont presque invisibles : on se croirait vraiment en liberté parmi les animaux. C’est une expérience unique à vivre, on se croirait vraiment en Safari.

7/ Se balader le long de la plage de Marine Parade

Direction Eastcoast Road pour une après-midi sportive : piste de vélo, terrains de jeux, de tennis, circuit wakeboard, tout y est. A la tombée de la nuit, vous aurez le choix entre un BBQ avec les locaux ou le fameux Chili Crab du restaurant Jumbo Sea food, pour observer le ballet des cargos illuminés.

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8/ Dénicher les petits créateurs de Hajilane et se prendre une Chicha dans Arab Street

9/ Passer une soirée typique a Clarkquay

10/ Manger des Dim Sums Hongkongais chez Din Tai Fung

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Mais encore…
• Tester un Food Court pour manger local (mix cuisine turque, asiatique, indienne)
• Faire une sieste au jardin botanique
• Se balader sur la rivière Singapour
• Se reposer et se rafraichir dans le métro climatisé, propre et zen, entre deux escales
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Plus d’informations sur le site de l’office du tourisme de Singapour

1 juin 2014 8 comments

Idées vacances Idées voyages

UCPA : quand sport rime avec solidarité

written by Bambi à Paris

C’est lors de mon dernier voyage de presse à l‘UCPA d’Hyères que j’ai eu l’occasion de discuter avec les organisateurs et de découvrir toutes les initiatives solidaires et sociales organisées par l’UCPA. Je savais que les prix pratiqués étaient juste imbattables, mais je ne réalisais pas à quel point cette association était un acteur du tourisme social et solidaire. Et je trouve ça dommage que cela ne se sache pas plus…
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L’UCPA est une association à but non lucratif. La mission de cette entreprise solidaire est de rendre les vacances, les loisirs et le sport accessibles au plus grand nombre et de réduire les inégalités entre catégories sociales.

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Voici les initiatives les plus marquantes selon moi :

En 2013, 90 000 jeunes ont bénéficié des actions de solidarité UCPA pour partir en vacances et accéder aux loisirs sportifs.
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1 jeune stagiaire sur 2 bénéficie de tarifs spécifiques de l’association, sans lesquels il ne pourrait pas partir en vacances.

L’organisation de séjours solidaires pour les enfants, comme par exemple 50 places proposées pour le Secours populaire, au tarif de 70 € tout compris (hors transport) pour découvrir l’équitation, le vélo, les arts du cirque et le foot.
UCPA
La mise en place d’espaces sportifs adaptés aux jeunes ayant un handicap moteur, sensoriel, mental ou psychique (600 jeunes handicapés sont concernés par ses installations).
UCPA
L’organisation de séjours adaptés aux handicapés, pour créer du lien social avec des jeunes valides.
UCPA
Des loisirs de proximité sur la base de Vaires-Torcy avec un espace dédié aux familles qui ne partent pas en vacances, leur proposant gratuitement un accès à la plage, et des animations ludiques et sportives.
UCPA
Un écolo-camp sur la base de loisirs de Vaires-Torcy pour accueillir tout l’été 300 jeunes d’Île-de-France de 8 à 14 ans, issus de familles modestes qui ne partent pas en vacances et leur faire pratiquer de nombreuses activités sportives pendant 5 jours : jeux aquatiques, VTT, balades à poney, capoeira, canoë, catamaran…
UCPA
Des actions éco-citoyennes : entretien du potager bio, récolte de miel, tri des déchets et ateliers de sensibilisation à l’environnement.
UCPA
Des dispositifs de remobilisation destinés à des jeunes en situation de décrochage scolaire, mais aussi des actions d’insertion sociale et de formation professionnelle de jeunes en difficultés.
UCPA
Le premier centre de formation aux métiers du sport et de l’animation (délivrance de formations BAFA et BAFD).

Enfin le sport est un très bon vecteur de lien social. Il véhicule des valeurs d’entraide, de respect et de responsabilisation. Voici une belle occasion de faire des rencontres, d’apprendre la vie en collectivité et de s’intégrer à un groupe.
UCPA

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Ce qu’il faut retenir :

La faible marge qui est réalisée sur les séjours que vous ou moi réserveront (à prix défiants toute concurrence), sera réinvesti directement pour ces initiatives ! N’est-ce pas une bonne raison ? Mon choix est fait !
UCPA

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D’ailleurs voici mes derniers séjours :

Le centre UCPA d’Hyères

Le centre UCPA des Saintes – Guadeloupe

L’aventure UCPA d’un trek-Yoga au Maroc

La Turquie à Cheval avec l’UCPA

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Pour plus d’informations = site UCPA…

29 mai 2014 5 comments

Bien être Bons plans Idées vacances Weekend

Nature et vacances sportives à l’UCPA d’Hyères

written by Bambi à Paris

Envie d’une échappée sport & nature le temps d’un weekend ou d’une semaine ? Envie de soleil et de plage mais pas que ? La Presqu’île de Giens, située sur le parc national de Port-Cros est un bon point de départ pour ce cocktail bien-être.

Imaginez une base nautique UCPA, située sur une longue et belle plage de sable fin.

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Commencez votre journée face à la mer et prenez l’apéro sur la plage.
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UCPA Hyeres d

Choisissez votre bon mix multisport.

Un petit cocktail explosif à base de kayak, planche à voile, standup paddle, catamaran, kitesurf, beachvolley, balades en vélo… Selon vos envies, optez pour le séjour sportif à la carte en composant vous-même votre programme d’activités (carnet de 40 unités), le séjour découverte, ou spécialisez vous sur l’une des activités à temps plein ou à mi-temps.
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Pour la sieste après le beach volley ?
Choisissez votre hamac dans la pinède.

Spécial coup de cœur :
initiez-vous à la plongée pour découvrir les richesses du littoral

Les sites protégés de la presqu’île de Giens et de l’île de Porquerolles offrent les conditions idéales pour progresser en douceur. Vous trouverez ici plus de 80% des espèces marines de méditerranée et pas moins de 70 espèces de poissons : mérou, petit sar, dorade… Mais également des dauphins. Un spot de rêve parfaitement adapté aussi bien aux débutants qu’aux initiés, avec des moniteurs très attentifs et charmants…

Saviez-vous que l’UCPA est l’une des premières écoles de plongée en Europe ?
Avez-vous déjà plongé dans une eau à 16°C en combi intégrale ? …
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Profitez en pour flâner sur l’île de Porquerolles

L’île est située à 20 mn en bateau de la Presqu’île. Elle appartient à l’archipel des îles d’Or avec Port-Cros et l’île du Levant. On pourrait la qualifier de petit paradis méditerranéen, avec sa nature luxuriante, ses eaux cristallines, son authenticité, ses plages couvertes de pins, de bruyères et de myrte. On s’y balade à pied le temps d’une journée, ou en vélo, pour en voir un maximum. Le centre UCPA y organise des balades à la journée. Voici un petit aperçu des curiosités de l’île :
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Et la presqu’île de Giens c’est aussi…

Des balades sur les anciens chemins des douaniers, des virées à vélo sur la route du sel, les marais salants et ses flamands roses, la belle plage sauvage et ventée de l’Almanarre, qui accueille chaque année la coupe du monde de funboard et de kitesurf etc. etc.
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Pas encore conquis ? Moi oui !
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Centre UCPA “Hyères Presqu’île de Giens”
4, avenue de la Bergerie – 83400 Hyères Les Palmiers
15 mn en voiture de l’aéroport de Toulon ou de la gare d’Hyères.
Ouvert de fin avril a début octobre pour les adultes.

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A lire également :

Vacances sportives à l’UCPA des Saintes – Guadeloupe

L’aventure d’un trek-Yoga au Maroc

25 mai 2014 8 comments

Bons plans Où dormir à Paris Voyager à Paris

Habitat Parisien – locations de prestige à Paris

written by Lipa

C’est lors de la dernière rencontre E-parisiennes que j’ai eu l’occasion de découvrir une petite pépite cachée dans le quartier d’Oberkampf. Il s’agit du loft Popincourt : 180m² sur trois étages à Paris, ça éveille ma curiosité…
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Qui peut bien habiter ici ? En l’occurence cet appartement appartient à de riches expatriés qui le louent pendant leur absence… C’est l’agence de locations de prestige Habitat parisien, qui s’occupe de gérer sa location, ainsi que celle d’autres petits joyaux parisiens. Ces petits bijoux en plein cœur de Paris se louent pour un séjour en couple ou en famille, ou bien lors d’événements tout particuliers (mariage, anniversaire…), à des prix bien abordables.
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Le principe de cette agence ?
Vous donner des frissons avec le fameux effet “Waouh” garanti ! Vous pourrez vous faire ici une petite idée de ce loft ou voir ici d’autres pépites parisiennes.
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Cette soirée a également l’occasion de découvrir plusieurs autres trouvailles parisiennes. Tout d’abord les Tote bags “so parisian chic” et les pochettes à tomber de la designeuse Kasia Dietz, mais également le petit guide 100 bonheurs et plaisirs parisiens des éditions Parigramme. Quel bel écrin pour de si charmantes découvertes !
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Habitat Parisien

Agence de location d’appartements de prestige à Paris

8 mai 2014 0 comment

Bons plans Idées vacances Weekend

Jusqu’à -50% de réduction sur vos locations de ski avec Skimium

written by Lipa

Le weekend dernier j’ai pu tester la location de ski sur Internet via le site Skimium. Comment ça se passe ? Quelles sont les économies réalisées ? Voici un petit aperçu.

On réserve en ligne en quelques minutes sur le site en choisissant son équipement et en versant un acompte de 25%.
On renseigne sa destination, ses dates, son niveau, sa taille, son poids et sa pointure.
On se pointe le jour J avec son bon de réservation et le matériel est tout prêt tout chaud.
Il n’y a plus qu’à payer le complément, enfiler ses chaussures et zouuuuuuu !

Sur place il est toujours possible de changer,
par exemple si vous souhaitez du matériel plus perfectionné.

Filiale du réseau Oxylane (Décathlon), Skimium est présent dans 350 magasins dans prés de 250 stations en France, Andorre, et Italie. Il est donc facile de trouver une boutique à proximité de son lieu de séjour.

Le budget
Le site fait profiter de -20% à -40% par rapport aux tarifs pratiqués en station. Une réduction supplémentaire de 5% est accordée aux possesseurs de la carte Décathlon, et une autre également de 5% pour les groupes ou familles d’au moins 4 personnes. Pour une famille possédant la carte on peut donc obtenir jusqu’à 50% de réduction…

Les +

Les magasins affiliés au réseau Skimium s’engagent à respecter une charte technique et une charte de service. Ainsi, les produits des plus grandes marques sont disponibles, le matériel est récent et entretenu entre chaque location (affûtage et fartage).
Le programme de fidélité, reprenant l’historique de chaque client offre de nouvelles réductions.

En bref
C’est simple, pratique et économique. L’année prochaine je ne me poserai pas de question ! Je dis ouiiii à la résa en ligne et aux 50% d’économies…

(Yquem, 5 mois)

28 mars 2014 0 comment

Idées vacances Idées voyages Monde

10 bonnes raisons de goûter au paradis d’Akumal

written by Lipa

Akumal se situe au Mexique à une heure de route de Cancun. C’est la meilleure alternative au tourisme de masse de Cancun et Playa del Carmen. Je vous propose de découvrir un petit havre de paix et de sérénité, pour s’éloigner de la jungle touristique américaine, et profiter des richesses culturelles avoisinantes du Yucatan. Pour cela, nous avons eu la bonne idée de séjourner à l’hôtel Akumal Beach Resort.

Voici 10 bonnes raisons de vous laisser séduire

– Croiser 3 iguanes qui vous coupent le chemin au sortir de votre chambre

– Assister à la pêche matinale des pélicans et les voir foncer sur leur proie

– Voir des tortues marines, des raies et des barracudas (de plus d’1 m de long) juste avec un masque et un tuba.

– Manger de la papaye au citron vert et boire du jus d’hibiscus face à la mer pour le petit déjeuner

– Se faire ouvrir une noix de Coco fraîchement tombée à côté, et boire son jus

– Boire una pina colada fria

– Se faire grignoter les pieds par des dizaines de poissons tropicaux en bord de plage

– Voir des poissons multicolores : à pois, noir et jaune à rayures verticales, violet, bleu électrique, bleu clair et jaune à rayures, doré et noir au ventre orange sanguine

– Choisir entre les eaux transparentes de la plage de sable blanc ou l’une des piscines titanesques

– Se laisser bercer nuit et jour par le vent dans les cocotiers et le bruit des vagues

Et tout ça : à 15 m de votre lit…

La preuve en images

Alors convaincus ?

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Hôtel**** Akumal Beach Resorts

Km 104 Carr. Cancun-Chetumal
CP. 77760, Akumal Quintana Roo, Mexique
à 1 heure de route de Cancun

Le petit moins :

le WIFI payant à 30 dollars la semaine dans un 4 étoiles

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A lire aussi :

XL Airways – Coup de gueule Vol Paris Cancun

8 mars 2014 1 comment

Bons plans Idées vacances Idées voyages

Organiser son voyage en Corse

written by Lipa

Cela fait plusieurs années de suite que je pars sur l’île de Beauté… et ce n’est pas pour rien. Le festival Calvi on the Rocks l’été dernier, la Balagne l’année précédente et le tour de Corse il y a quelques années.
Il n’y a pas de secret, cette île est magique. A seulement une heure d’avion de Paris vous y trouverez :

Des plages dignes des Caraïbes (plage de Saleccia près de Saint Florent, Palombbagia ou Santa Giulia près de Porto Vecchio)
Des paysages aussi variés que spectaculaires (calanques de Piana et de Scandola, falaises de Bonifacio, le Cap Corse et ses petits villages encaissés, les aiguilles de Bavella)
La quiétude des villages de montagne de la Balagne ou de l’Alta Rocca
Une luminosité à faire pâlir les plus grands peintres et photographes
Les meilleurs apéros à coup de charcutailles et fromages assassins.

Voici un petit aperçu teasing…

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Comment planifier vos vacances en Corse et créer votre itinéraire

Vous vous en doutez la liste ci-dessus est loin d’être exhaustive et il est difficile de tout faire. Je vous propose de découvrir un outil d’inspiration, qui vous permettra de composer gratuitement un séjour sur-mesure, selon vos envies. Il s’agit du site France-voyage.com sur lequel vous pourrez organiser votre voyage, éditer un véritable livret de voyage personnalisé, le sauvegarder, puis le télécharger. Il sera également accessible depuis votre mobile tout au long de vos vacances. Ce site est valable pour la Corse mais aussi pour tout le reste de la France.

Comment ça marche

Il suffit de renseigner vos centres d’intérêts (culture, bien-être, architecture, nature…), la durée de vos vacances, les points de départ et d’arrivée, ainsi que le rythme de visite souhaité. Vous obtiendrez ainsi une proposition de circuit détaillant les étapes jour après jour et incluant cartes, photos, informations touristiques (idées balades, loisirs, hébergements, gastronomie locale et restaurants, coordonnées GPS, et visites virtuelles). Vous pourrez affiner votre parcours en ajoutant ou en retirant certaines étapes.

J’ai fait le test et l’itinéraire proposé et assez proche de celui que j’ai fait lors de mon tour de Corse. J’aurais gagné pas mal de temps avec cet outil… Voici l’itinéraire conseillé pour mes 10 jours en Corse.

Vous pouvez également consulter le guide interactif de la Corse pour identifier les principaux attraits de l’île : une véritable mine d’informations pratiques et culturelles pour découvrir la région.

Je ne sais pas vous mais je trouve cet outil vraiment très utile (presque indispensable…) pour préparer des vacances en France. Sur place, vous pourrez également identifier tout ce qu’il y a à voir ou à faire aux alentours en vous géolocalisant depuis votre mobile.

Alors convaincus par l’outil ?

2 mars 2014 0 comment

Idées vacances Idées voyages

XL Airways – Coup de gueule Vol Paris Cancun

written by Lipa

Je serais curieuse d’avoir votre avis sur la compagnie aérienne XL Airways qui placarde actuellement nos murs du métro avec une campagne de pub “L’avion plus malin”… Si “être malin” signifie se foutre ouvertement de la g….. de ses clients, alors je comprends mieux le slogan. Je vous laisse juger par vous-même en lisant les échanges de mon père avec le service clientèle XL Airways suite à un très très fâcheux incident….

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Courrier envoyé au service client XL Aiways le 7 janvier 2014

Bonsoir
Voyageant avec mon épouse en classe Galaxie, avec mes 11 enfants et petits enfants qui eux étaient en classe Economie je me permets de vous écrire. Apres un Paris-Cancun le 21/12/2013 effectué avec 4 heures de retard (qui ne m’ont été indiquées qu’à la fin de mon enregistrement…), le vol retour XL 67 du 28/12/2013 s’est effectué avec 2 heures de retard (raison invoquées aussi loufoques que diverses : pas de bus, pas de kérosène…) alors que tous les autres vols étaient on time. Mais surtout une fois à bord il nous a été indiqué que par suite du retard de l’avion de plus de 8 heures ( ????) il n’y avait pas de repas disponibles à bord compte tenu des dates de péremption des produits. A la place il nous a été servi “un seul” sandwich infâme sur un vol de 11h !

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(photo prise en classe éco par ma fille
mais nous avions la même “chose” en classe affaires “Galaxie”…)
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Habitué à voyager depuis plus de 25 ans en classe affaires ou en première classe, j’avoue avoir été surpris par la raison invoquée : en effet un aéroport international comme Cancun qui accueille les plus grandes compagnies aériennes (j’y suis dejà allé par British Airways et par Air France) a des services de catering qui peuvent fournir tous les repas voulus en des délais très courts : ceci m’a été confirmé par un de mes camarades, ancien PDG d’une compagnie de catering).

Il est certain que les repas servis à bord ne sont pas le but essentiel d’un voyage au Mexique, mais on souhaiterait recevoir des informations crédibles de la part d’une compagnie française.

Meilleures salutations

PS:Il est certain que nous étions des privilégiés par rapport aux passagers du vol Cancun-Paris XL 57 du 27/12/2013 qui est parti a peu près en même temps que nous, mais avec 24 heures de retard !!! “
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Réponse du service client XL Airways après plusieurs relances insistantes de ma part sur Twitter, mon père n’ayant reçu aucune réponse du service clientèle depuis plus de 40 jours.
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Madame, Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour notre absence de réponse tout à fait inhabituelle.
Concernant les éléments que vous invoquez à propos de votre vol de retour de Cancun, nous pouvons vous apporter certaines précisions.
Comme vous le mentionnez, un de nos avion a été immobilisé à Cancun la veille de votre départ. Suite au retard de ce vol, et à une gestion délicate de cette situation, nous n’avons pas pu obtenir à temps une nouvelle série de repas, sans retarder fortement le départ de votre vol. Celle qui avait été prévue, et comme cela vous l’a été indiqué, n’étant plus consommable.
Afin de minimiser les conséquences du retard des passagers de ce vol, nous leur avons proposé les repas qui étaient, à l’origine, destinés au votre.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, nous sommes en effet conscients que la prestation que vous avez reçue, n’était pas celle prévue à l’origine.
Cependant, et de par la complexité des opérations aériennes, les Compagnies sont parfois amenées à prendre des décisions telles que celle-ci.
Soyez assurés que notre priorité a été à tout moment d’acheminer nos passagers à destination avec le minimum de retard, et en toute sécurité.

Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations.

Bien cordialement,

Augustin DELARUE
Chargé de Clientèle
Customer Relations XL Airways France

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Que pensez-vous de tout ça ?

Avez-vous maintenant envie de payer le supplément de la classe Galaxie (= classe affaires XL Airways) pour avoir ce sandwich alors qu’un vol de 11h vous attend ? Je suis curieuse de lire vos avis. Trouvez-vous la réponse et la réactivité de cette compagnie normale ? Est-ce normal qu’elle ne fasse aucun geste commercial ? D’autant plus que 13 personnes d’une même famille voyageaient sur ce vol, dont 2 personnes en classe affaires … ?

20 février 2014 24 comments

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